Στο ετήσιο τεχνικό συνέδριο που πραγματοποιήθηκε Ιφέγια, η έκθεση της Χαέν (Ισπανία), Πιεράσι, ηγέτης στον τομέα του ελαιολάδου, επιβεβαίωσε τη θέση της ως σημείο αναφοράς χάρη στην επέκτασή της στον τομέα της εξυπηρέτησης μετά την πώληση και την αναγνώριση της αξίας του ανθρώπινου δυναμικού της ομάδας της. Η περίσταση της επέτρεψε να παρουσιάσει τα αποτελέσματα της καμπάνιας του 2023 στουςπάνω από 50 τεχνικοί εξυπηρέτησης μετά την πώληση, οι οποίοι αποτελούν το μεγαλύτερο προσωπικό στον κλάδο, δηλαδή επαγγελματίες που παρέχουν συνεχή εξυπηρέτηση, 24 ώρες την ημέρα, 7 ημέρες την εβδομάδα, στους πελάτες της μάρκας στην Ισπανία και την Πορτογαλία.
Παρά τον χαμηλό όγκο ελαιολάδου που παράγεται στην Ισπανία και την Πορτογαλία, η τεχνική ομάδα διατήρησε το επίπεδο δραστηριότητας και προσέφερε εξειδικευμένες υπηρεσίες υψηλής ποιότητας. Πάμπλο Ρουίζ, Διευθυντής Λειτουργιών στην Pieralisi, τόνισε: «Διαθέτουμε το μεγαλύτερο προσωπικό, ένα μεγάλο απόθεμα ανταλλακτικών και εξαιρετική ανταπόκριση στον τομέα του ελαιολάδου, ξεπερνώντας τους άμεσους ανταγωνιστές μας. Οι μετρήσεις του δείκτη ικανοποίησης πελατών αντικατοπτρίζουν μια βελτίωση που προκύπτει από την ευσυνείδητη εργασία ολόκληρης της ομάδας. Αυτή είναι μια θεμελιώδης αξία για την επωνυμία μας»..
Κύριος στόχος της Pieralisi είναι να διευκολύνει τη συνεχή λειτουργία των πελατών της κατά τη διάρκεια της καμπάνιας. «Ο αριθμός των εποπτών που είναι διαθέσιμοι 24/24 για την επίλυση ερωτήσεων και βλαβών έχει αυξηθεί. Ορισμένες ερωτήσεις επιλύονται τηλεφωνικά, ενώ άλλες απαιτούν άμεση παρέμβαση τεχνικών για τη βελτίωση των διαδικασιών, της απόδοσης και της εξάντλησης. Όλα αυτά προσθέτουν στην προστιθέμενη αξία που παρέχει η ποιότητα της εργασίας που γίνεται στο εργοστάσιο.» πρόσθεσε ο Ρουίζ.
Σχετικά με οικονομικά δεδομένα, ο Πάμπλο Ρουίζ εξέφρασε την ικανοποίησή του επειδή «Τα αποτελέσματα έχουν διατηρηθεί ή δεν έχουν επηρεαστεί στον ίδιο βαθμό από τη μείωση της παραγωγής ελιάς, η οποία είναι ήδη σημαντική, και έχει επίσης αυξήσει τον αριθμό των πελατών στον τομέα της ελιάς».
Από την άλλη πλευρά, «Η Pieralisi είναι η εταιρεία με τον μεγαλύτερο στόλο μηχανημάτων εξαγωγής ελαιολάδου εγκατεστημένων στην Ισπανία και την Πορτογαλία και η συνεχής ανάπτυξη παρέχοντας την καλύτερη και ευρύτερη δυνατή εξυπηρέτηση είναι η στρατηγική που πρέπει να ακολουθηθεί για το 2024», κατέληξε ο Πάμπλο Ρουίζ.
Στην ημέρα παρευρέθηκαν επίσης Ramón Rodríguez, Pablo Muñoz και José Antonio Continente, συντονιστές μετά την πώληση, οι οποίοι εξέτασαν τα δεδομένα που παρουσιάστηκαν σε βάθος, δημιουργώντας μια εποικοδομητική συζήτηση μεταξύ διευθυντών και τεχνικών.
Κατά τη διάρκεια της ημέρας το Σχέδιο Δράσης Περιοχής Εργαστηρίου, σε σκηνοθεσία Ντέιβιντ Χιμένεθ, δίνοντας έμφαση τόσο στις βελτιώσεις που αναπτύχθηκαν στα διάφορα μηχανήματα του μύλου, όσο και στην αποτελεσματικότητα της μάρκας 2Life by Pieralisi, που βρίσκεται στην αγορά εδώ και 4 χρόνια, η οποία ανακτά μεταχειρισμένα μηχανήματα έτσι ώστε να λειτουργούν στους μύλους σαν να ήταν καινούργια, χρησιμοποιώντας γνήσια ανταλλακτικά και εφαρμόζοντας τις ίδιες επεξεργασίες με ένα πρόσφατα αποκτηθέν μηχάνημα Pieralisi.
Ο γενικός διευθυντής Rodrigo Jaén παρουσίασε τελικά το Ακαδημία Πιεράλισι , ένας νέος χώρος εργασίας, εκπαίδευσης και συναντήσεων για όλα τα διευθυντικά στελέχη και τους εργαζόμενους της μάρκας. Η έμφαση παραμένει στη συνεχή βελτίωση, την αριστεία και την καλύτερη εξυπηρέτηση μετά την πώληση για τους πελάτες.
Περιηγηθείτε δωρεάν Νέα για την Ελιά κλικ εδώ.
