En la conferencia técnica anual celebrada en Ifeja, la feria de Jaén (España), Pieralisi, líder en el sector del aceite de oliva, se ha reafirmado como referente gracias a la ampliación del área de servicio postventa y al reconocimiento del valor del recurso humano de su equipo. La ocasión permitió presentar los resultados de la campaña agl 2023.los más de 50 técnicos posventa, que conforman la mayor plantilla del sector, es decir, los profesionales que dan un servicio continuo, 24 horas al día, 7 días a la semana, a los clientes de la marca en España y Portugal.
A pesar del bajo volumen de aceite de oliva producido en España y Portugal, el equipo técnico mantuvo el nivel de actividad y ofreció un servicio especializado de alta calidad. Pablo Ruiz, Director de Operaciones de Pieralisienfatizado: “Contamos con la mayor plantilla, un gran inventario de repuestos y una respuesta excepcional en la industria del aceite de oliva, superando a nuestros competidores directos. Las mediciones de satisfacción del cliente reflejan una mejora fruto del concienzudo trabajo de todo el equipo. Este es un valor fundamental para nuestra marca”.
El principal objetivo de Pieralisi es facilitar la operación continua de sus clientes durante la campaña. “Ha aumentado el número de supervisores disponibles 24 horas al día, 24 días a la semana para resolver inquietudes y fallas. Algunas dudas se resuelven por teléfono, mientras que otras requieren la intervención inmediata de los técnicos para mejorar los procesos, el rendimiento y el agotamiento. Todo ello se suma al valor añadido que aporta la calidad del trabajo realizado en el taller” añadió Ruíz.
Con respecto a datos financieros, Pablo Ruiz expresó su satisfacción ya que “los resultados se mantuvieron o no se vieron afectados en la misma medida por el descenso de la producción aceituna, que ya es importante, y también aumentó el número de clientes del sector olivarero”.
Por otro lado, “Pieralisi es la empresa que tiene el mayor parque de máquinas de extracción de aceite de oliva instaladas en España y Portugal y seguir creciendo dando el mejor y más amplio servicio es la estrategia a seguir para 2024”, concluyó Pablo Ruiz.
También participaron en la jornada. Ramón Rodríguez, Pablo Muñoz y José Antonio Continente, coordinadores de posventa, que analizaron en profundidad los datos presentados, generando un debate constructivo entre directivos y técnicos.
Durante el día el Plan de acción del área del taller, dirigido por david jimenez, poniendo énfasis tanto en las mejoras desarrolladas en las distintas maquinarias del molino, como en la efectividad de la marca 2Life by Pieralisi, en el mercado desde hace 4 años, que recupera maquinaria usada para que funcione en los molinos como si fuera nueva, utilizando repuestos originales y aplicando los mismos tratamientos que una máquina Pieralisi recientemente adquirida.
Finalmente, el director general Rodrigo Jaén presentó la Academia Pieralisi , un nuevo espacio de trabajo, formación y encuentro para todos los directivos y trabajadores de la marca. El foco sigue siendo la mejora continua, la excelencia y el mejor servicio postventa para los clientes.
Navega gratis L'OlivoNoticias clic quiénes.
